O que é um débito direto?
O débito direto é um método de pagamento em que o valor a pagar por um determinado serviço é retirado automaticamente da tua conta bancária, sem que tenhas de te preocupar com datas ou prazos. Este tipo de pagamento é frequentemente utilizado para despesas recorrentes, como mensalidades de ginásios, contas de serviços de telecomunicações, seguros ou até serviços de utilidades como a eletricidade e o gás.
Para autorizar um débito direto, o consumidor deve dar permissão explícita à entidade credora, mas, após esta autorização, a entidade pode retirar o valor acordado de forma automática sempre que devido. Embora o débito direto seja conveniente, existem situações em que pode ser necessário cancelar essa autorização, caso ocorram cobranças indevidas ou mudanças nos serviços contratados.
Como cancelar um débito direto?
Existem várias formas de cancelar um débito direto: através do Multibanco, da internet (homebanking) ou presencialmente no balcão do banco. A seguir, explicamos os três métodos, para que possas escolher aquele que melhor se adapta às tuas necessidades.
1. Cancelar um débito direto no Multibanco
Uma das formas mais rápidas e simples de cancelar um débito direto é através do Multibanco. Para o fazer, basta seguir os seguintes passos:
– Introduz o teu cartão de débito na caixa Multibanco e digita o código PIN. – No menu, seleciona a opção “Débitos Diretos”. – Verás uma lista das autorizações de débito direto ativas, com o nome da entidade credora e o número associado ao débito. – Seleciona o débito direto que queres cancelar e escolhe a opção “Cancelamento de Autorização”. – Confirma a operação e espera pela emissão do talão de confirmação, que incluirá a identificação da autorização cancelada e a data em que o cancelamento foi efetuado.
2. Cancelar um débito direto através da internet (homebanking)
Cancelar um débito direto através do serviço de homebanking pode ser ainda mais conveniente, pois permite realizar a operação a partir de qualquer lugar, sem necessidade de sair de casa. O processo varia ligeiramente de banco para banco, mas segue geralmente os seguintes passos:
– Acede à tua área de cliente através do homebanking e faz login com os teus dados. – No menu principal, encontra a opção “Transferências e Pagamentos” e clica nela. – A partir daqui, deverá surgir a opção “Débitos Diretos”. Clica para visualizar todos os débitos diretos que tens autorizados. – Seleciona o débito que queres cancelar e escolhe a opção “Inativar” ou “Cancelar”. – O sistema pedirá que confirmes a operação com uma validação de segurança, como um código enviado para o teu telemóvel.
3. Cancelar um débito direto presencialmente no balcão do banco
Se preferires fazer o cancelamento pessoalmente, também podes dirigirte a um balcão do teu banco e pedir para cancelar o débito direto. Deves informar o atendente sobre qual débito queres cancelar, e ele irá ajudar-te a concluir o processo. Este método pode ser preferido por quem se sente mais confortável a realizar operações financeiras em pessoa.
Nota importante:
Cancelar um débito direto não termina automaticamente o contrato com a entidade credora. Para que o contrato seja anulado, deves contactar diretamente o prestador do serviço e pedir o cancelamento da autorização. Caso contrário, poderás continuar a ser cobrado.
Cuidados a ter na utilização do débito direto
Embora o débito direto seja uma ferramenta útil, é importante tomar alguns cuidados para evitar problemas com cobranças indevidas ou excessivas.
1. Verificar o extrato bancário com regularidade
É essencial verificar os extratos bancários frequentemente para garantir que não há cobranças indevidas. Embora o débito direto seja uma forma prática de pagamento, erros podem acontecer, como cobranças em montantes superiores ao acordado ou cobranças não autorizadas.
2. Definir limites ou bloquear débitos diretos
Se quiseres controlar melhor os débitos diretos na tua conta, podes definir limites para a quantidade de dinheiro que pode ser retirado por este método. Existem várias opções de personalização:
– Limitar a validade: podes escolher até quando autorizas o débito direto. Quando o prazo expirar, o débito deixa de ser autorizado. – Limitar a periodicidade: podes especificar que o pagamento só seja feito uma vez por mês, por exemplo. – Limitar o valor: define um valor máximo a ser debitado, para evitar surpresas desagradáveis.
Além disso, tens a possibilidade de bloquear completamente os débitos diretos, ou bloqueá-los apenas para determinadas entidades.
3. Cancelar todos os débitos inativos
Após teres cancelado um débito direto, é aconselhável verificar se ele foi efetivamente desativado. Se o débito continuar ativo sem a tua autorização, cancela-o novamente para garantir que não serás cobrado indevidamente.
O que fazer se ocorrer um erro com um débito direto?
Se identificares um erro, como a cobrança de um montante maior do que o acordado ou a cobrança de uma entidade não autorizada, deves agir rapidamente.
– Se a cobrança foi feita de forma incorreta, tens um prazo de oito semanas para contactar a entidade responsável e pedir o ajuste da cobrança. – Se a cobrança foi feita por uma entidade não autorizada, tens 13 meses para solicitar o reembolso ao prestador de serviços de pagamento.
Como pedir reembolso?
De acordo com o Banco de Portugal, podes solicitar o reembolso de uma cobrança até oito semanas após a mesma ter sido realizada. Se a cobrança foi feita por uma entidade não autorizada, tens 13 dias para comunicar o erro.
Se o prazo de reclamação se ultrapassar, poderás recorrer a meios judiciais ou de resolução extrajudicial de litígios para tentar recuperar o valor cobrado indevidamente.
Conclusão
Cancelar um débito direto pode parecer uma tarefa complicada, mas, como viste, existem várias formas de o fazer, seja no Multibanco, através de homebanking ou presencialmente no banco. O mais importante é estar atento aos detalhes e verificar regularmente o extrato da tua conta para evitar problemas com cobranças indevidas. Assim, manterás a tua conta bancária segura e poderás controlar melhor os teus pagamentos recorrentes, como os de crédito habitação ou outros serviços financeiros.
